10月28日到29日，2025全国智慧旅游示范展示活动在无锡举行，多种智慧旅游设施设备在无锡上线，如助力行走的外骨骼，能直接中英文翻译服务游客的翻译眼镜，以及可转体的智能指路牌等金牛财富，人工智能（AI）赋能旅游行业，带给游客不一样的体验，也带来旅游行业的深刻变化。
游客体验使用阿喜IP服务机器人
阿福IP服务机器人 金牛财富
来到无锡惠山古镇旅游，就不能不去乾隆皇帝多次驾临的寄畅园，以及著名的“天下第二泉”，在泉边凭吊奏响了二胡名曲《二泉映月》的阿炳。对于外地来的游客来说，当然也可以直接导航或者问询其他人，如今有了更智慧的方式，就是向景区内新投放的“智能转臂”智慧导航路牌求助。“方法很简单，这个转臂立柱有智能语音对话装置，说出你要去的景点，然后柱子上的指示牌就会自动旋转，指向相应的方向，并通过转臂上的电子屏，以流动字幕的方式告诉你往哪个方向，大概还有多少米！”
翻译眼镜
智能转臂指路牌
与此同时，在“智慧转臂”的旁边，无锡标志性的阿福阿喜非遗IP服务机器人则“怀抱”智慧电子屏，与游客互动，讲解相关景点的看点和特色，图文并茂，一目了然，甚至还自带语音，对盲人等也是非常友好。工作人员还告诉记者，目前，惠山古镇景区在古镇景区和隔壁的映月里分别布置了上述两个IP服务机器人，与还可以进行定位、一键求助的“智能转臂”一起，为广大来锡旅客服务。“这些都是新上的设施，通过AI赋能，能更好服务游客！”
记者跟随到无锡参与全国智慧旅游示范活动的嘉宾们走访，期间还发现，在映月里的游客中心，还上线了机器外骨骼和翻译眼镜，前者的作用自不必说，对那些需要徒步助力的游客来说肯定是一大利好。而后者，则对外国游客很友好，“这个眼镜可以实时呈现翻译过来的文字，让戴眼镜的游客能实时知晓导游的讲解，虽然你是外国人，但不影响在中国江苏无锡旅游！”
而这些智慧设施和设备，还仅仅是惠山古镇智慧旅游建设和升级的一个方面。在景区游客中心的惠山古镇数智治理平台大屏上，停车、人流、交通等实时信息不断呈现，通过与无锡市城运中心、省文旅厅数智中心交互，相关的信息不断被推送而来，服务于景区管理、人流引导等，努力提升旅游的舒适度和幸福感。比如景区常见的寻找走失者问题，通过这个数智治理平台的联通，实现了“大海捞针”到“10分钟定位”的转变，从而即时提供帮助。
10月28日晚，来自无锡惠山古镇的这些智慧旅游特色服务设施，获得参与者的热切肯定。“我们将把这些经验带回去，并盼望还能够落地！”（图片拍摄：张建波）
扬子晚报/紫牛新闻记者 张建波
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